С 21 января 2019 года все 54 энергосбытовых офиса филиала ОАО «МРСК Урала» - «Челябэнерго» на всей территории Челябинской области сменят свое местоположение. Специалисты энергокомпании будут вести прием населения и юридических лиц по новым адресам. Прием потребителей по вопросам начисления и расчетов с ОАО «МРСК Урала» по старым адресам больше осуществляться не будет.
Новые адреса можно также узнать на официальном сайте ОАО «МРСК Урала» www.mrsk-ural.ru, пройдя по ссылке: Клиентам / Энергосбытовая деятельность / Челябэнергосбыт / Центры обслуживания, или по федеральному номеру 8-800-2501-220 (звонок по России бесплатный).
Главная причина переезда офисов обслуживания в том, что расположенные по прежним адресам офисы очного приема граждан, находятся в собственности находящегося в стадии банкротства ПАО «Челябэнергосбыт». «МРСК Урала» в ходе переговоров по подхвату функций гарантирующего поставщика вынуждена была их арендовать. Это позволяло акционерам сбытовой компании «Челябэнергосбыт» использовать ситуацию в своих экономических целях.
«МРСК Урала», столкнувшись несколько раз с манипуляциями со стороны собственников «Челябэнергосбыта», мешающими полноценно разворачивать сбытовую деятельность «МРСК Урала» на Южном Урале, приняла решение исключить из звена коммуникаций с жителями региона прежнюю компанию.
«Это позволит перевести потребителей на обслуживание без посредников, - говорит заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг ОАО «МРСК Урала» Дмитрий Вялков, - избежать откровенных манипуляций со стороны ПАО «Челябэнергосбыт». Минувшим летом нам по свершившемуся факту пришлось в кратчайшие сроки осуществлять «подхват» энергосбытовых функций, тогда необходимо было сохранить персонал предприятия, сохранить возможность проводить расчеты за потребленную электроэнергию в первые месяцы. Мы были вынуждены пойти на компромисс и принять условия, которые фактически нам настойчиво навязывали, в том числе и по аренде помещений. Сегодня ситуация изменилась. Разработан и выполняется пошаговый план действий, перезаключены договоры с потребителями - юридическими лицами, решены вопросы с программным обеспечением, клиентскими базами данных потребителей, налажен прием платежей в расчетных центрах и банках», - подчеркнул Дмитрий Вялков.
«МРСК Урала» продолжит пошаговое усовершенствование работы с клиентами в рамках выполнения функции гарантирующего поставщика.
В январе 2019 года для потребителей «МРСК Урала» начнет работать отдельный сайт по энергосбытовой деятельности. Новый интернет-ресурс позволит более оперативно получать ответы на вопросы по сбытовой деятельности электросетевой компании на период выполнения ей функций гарантирующего поставщика. Сайт позволит усовершенствовать работу по сбору показаний приборов учета и дальнейшего формирования собственной полноценной клиентской базы, работа которой не будет зависеть от действий ПАО «Челябэнергосбыт».
Контактная информация и режим работы Магнитогорского отделения Челябэнергосбыт |
||||||
№ п/п |
Наименование офиса, руководитель |
Почтовый адрес |
Режим работы по приёму населения |
Режим работы по приёму юридических лиц |
||
Телефон |
Режим работы |
Телефон |
Режим работы |
|||
1 |
Магнитогорское отделение |
455044 |
8(3519) 33-01-69 расчетный отдел |
Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 |
8(3519) 33-01-27 - договорный отдел |
Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 |
2 |
Участок по сбыту ЭЭ в Троицком районе |
457100 |
8(35163) 5-20-76 8(35163) 5-20-35 |
Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 |
8(35163) 5-20-65 - договорный отдел |
Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 |
3 |
Участок по сбыту ЭЭ в Варненском районе |
457200 |
8(35163) 5-21-44 8(35163) 5-21-82 |
Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 |
8(35163) 5-21-37 8(35163) 5-20-27 |
Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 |
4 |
Участок по сбыту ЭЭ в Пластовском районе |
457020 |
8(35134) 5-60-72 |
Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 |
8(35134) 5-60-58 8(35134) 5-60-55 |
Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 |
5 |
Участок по сбыту ЭЭ в Чесменском районе |
457220 |
8(35163) 5-20-57 8(35163) 5-20-67 |
Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 |
8(35163) 5-20-51 8(35163) 5-20-54 |
Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 |
Контактная информация и режим работы Центрального отделения Челябэнергосбыт |
||||||
№ п/п |
Наименование офиса, руководитель |
Почтовый адрес |
Режим работы по приёму населения |
Режим работы по приёму юридических лиц |
||
Телефон |
Режим работы |
Телефон |
Режим работы |
|||
1 |
Центральное отделение |
454092 |
8-(351)-214-10-74 - секретарь |
Пн.: 9.00 – 12.00 |
8-(351)-214-10-13 - договорный отдел |
Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 |
2 |
Участок по сбыту ЭЭ в Увельском районе |
457000 |
8-(351)-34-5-60-48 -расчётный отдел 8-(351)-34-5-60-51 - расчётный отдел |
Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 Пт. 8.00 - 16.00 |
8-(351)-34-5-60-65 - тел/факс техник по договорам (Увелка) |
Пн.-Чт. 8.00 – 17.00 |
Группа по сбыту ЭЭ в г. Южноуральск |
457040 |
8-(351)-34-5-60-69 - расчётный отдел 8-(351)-34-5-60-66 - расчётный отдел 8-(351)-34-5-60-90 - расчётный отдел |
Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 Пт. 8.00 - 16.00 |
8-(351)-34-5-60-52 - техник по договорам (южноуральск) 8-(351)-66-3-22-45 - инженеры технического аудита |
Пн.-Чт. 8.00 – 17.00 |
|
3 |
Участок по сбыту ЭЭ в Октябрьском районе |
457170 |
8-(351)-63-5-20-61 - расчётный отдел |
Пн.-Чт. 8.30 – 16.30 |
8-(351)-63-5-20-04 - техник по договорам |
Пн.-Чт. 8.00 – 17.00 |